Comment effectuer un retour ou un échange de taille ?

Chez Place des Tendances, nous souhaitons que vos articles vous aillent parfaitement. Si la taille ne convient pas ou si vous avez changé d'avis, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos articles gratuitement (en France métropolitaine).

Note importante sur les échanges : Pour garantir la disponibilité des articles, nous ne pratiquons pas d'échange standard direct. Si vous souhaitez une taille différente, nous vous invitons à nous retourner l'article initial pour remboursement et à passer une nouvelle commande sur notre site.

Étape 1 : Déclarer votre retour en ligne

1. Connectez-vous à votre compte client sur Place des Tendances.
2. Allez dans la rubrique "Mes Commandes".
3. Sélectionnez la commande concernée et cliquez sur "Effectuer un retour".
4. Cochez les articles que vous souhaitez renvoyer et indiquez le motif du retour (ex: "Taille trop petite").
5. Validez votre demande.

Étape 2 : Préparer votre colis

1. Replacez l'article dans son emballage d'origine, avec toutes ses étiquettes intactes. L'article doit être neuf, non porté et non lavé.
2. Imprimez votre bon de retour ainsi que l'étiquette de transport pré-payée depuis votre espace client.
3. Glissez le bon de retour à l'intérieur du colis et fermez-le soigneusement.

Étape 3 : Expédier l'article

1. Collez l'étiquette de transport pré-payée sur votre colis (en veillant à masquer les anciennes étiquettes d'envoi).
2. Déposez votre colis selon le mode de transport choisi :
  - Dans un bureau de Poste (Colissimo).
  - Dans un point de retrait Mondial Relay ou Relais Colis (selon les options disponibles lors de votre déclaration).
3. Pensez à conserver la preuve de dépôt tamponnée par le commerçant ou la Poste.

Étape 4 : Remboursement

Une fois votre colis reçu et contrôlé par notre service logistique, nous procéderons à votre remboursement sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Ce processus prend généralement entre 5 et 10 jours ouvrés après réception de votre colis.

Conseil : Pour éviter de nouvelles erreurs de taille, n'hésitez pas à consulter notre Guide des Tailles disponible sur chaque fiche produit, juste en dessous du choix des pointures ou des tailles.

Aide supplémentaire
Si vous rencontrez des difficultés pour imprimer votre étiquette ou pour déclarer votre retour, notre Service Client est à votre disposition par téléphone au 01 41 32 50 50 ou via notre formulaire de contact en ligne.