Comment supprimer mon compte Place des Tendances ?

Nous sommes désolés de vous voir partir. Si vous souhaitez fermer votre compte client et supprimer vos données personnelles de notre base de données, voici la marche à suivre ainsi que les informations importantes à connaître avant de procéder.

Conséquences de la suppression
La suppression d'un compte est une action irréversible. En confirmant la clôture de votre compte :
- Vous perdrez l'accès à votre historique de commandes et à vos factures.
- Vos points de fidélité et vos éventuels bons d'achat en cours seront définitivement supprimés.
- Vous ne recevrez plus nos offres exclusives (sauf si vous restez inscrit à la newsletter séparément).

Étape 1 : Faire votre demande de suppression

Conformément à la réglementation RGPD, vous disposez d'un droit à l'effacement de vos données. Pour supprimer votre compte, deux options s'offrent à vous :

Option A : Depuis votre espace client (si disponible)
1. Connectez-vous à votre compte Place des Tendances.
2. Allez dans la rubrique "Mes Informations".
3. Cliquez sur le lien "Supprimer mon compte" en bas de page et validez votre choix.

Option B : Via le formulaire de contact (Recommandé)
Si l'option n'apparaît pas dans votre interface :
1. Rendez-vous sur notre formulaire de contact.
2. Sélectionnez l'objet : "Données personnelles / RGPD".
3. Précisez dans votre message que vous souhaitez la suppression définitive de votre compte et des données associées.

Étape 2 : Traitement de la demande

Une fois votre demande envoyée, notre service dédié traitera votre dossier dans un délai maximum de 30 jours (généralement beaucoup plus rapidement). Un email de confirmation vous sera envoyé une fois l'opération terminée.

Cas particuliers : Commandes en cours

Veuillez noter que nous ne pouvons pas supprimer un compte si une commande est en cours de livraison ou si un retour est en attente de remboursement. Nous procéderons à la clôture dès que la transaction sera totalement finalisée.

Note sur la Newsletter : La suppression du compte client ne désabonne pas automatiquement de la newsletter si vous y avez souscrit séparément. Pour ne plus recevoir nos emails, cliquez sur le lien "Se désabonner" présent en bas de chacune de nos newsletters.

Aide supplémentaire

Si vous changez d'avis, sachez que vous pourrez créer un nouveau compte à tout moment, mais nous ne pourrons pas restaurer vos anciennes données. Pour toute question, contactez notre Délégué à la Protection des Données (DPO) via le formulaire de contact.